媒体报道

北京地铁闸机里频现身份证银行卡 误塞致乘客拥堵

时间:2017-11-08来源:作者:

在暑运高峰期,很多乘客在匆忙间将身份证、银行卡等卡片误认为是地铁单程票卡而塞进检票闸机中。近期,这种现象在地铁北京站、北京西站、北京南站等外地乘客较多的地方尤其明显。卡片错塞之后,不但容易弄坏闸机,也容易造成乘客拥堵,更有乘客丢失了重要的证件。昨天,北京地铁提醒失主尽快与地铁公司联系,认领遗失的各类卡片,并呼吁乘客在离站时务必注意所持票卡是否正确,防止塞错票卡。
现象  地铁乘客着急赶路 就诊卡身份证误插闸机

昨日,针对近期地铁北京站、北京西站、北京南站等外地乘客较多的地方,频现乘客误将身份证等塞进闸机的情况,北京地铁提醒失主尽快与北京地铁联系,认领遗失的各类卡片。
与火车站紧邻的地铁北京西站和北京站,大部分乘客都拎着行李,行色匆匆。在出站的检票闸机处,人流量密集,不时有闸机发出错误提示的“嘀——嘀——”声。其中有些是因为乘客忘记塞入地铁单程票卡,或者将卡片塞入错误位置,有些则是因为乘客站错位置,或打算强行通过。

“暑运期间平均每天客流量达到约20万人,”地铁北京西站当日值班站长王站长告诉北青报记者:“很多乘客为了赶火车,在匆忙之中很容易误把其他卡片当成地铁单程票而塞进闸机中。”王站长表示,这段时间因为塞错而遗失在闸机处的卡片五花八门,宾馆房卡、名片、明信片、会员卡等等,其中不乏有个人的重要证件,如身份证、银行卡、火车票、医院就诊卡等。
在地铁北京站也出现了同样的情况。近日,陪着母亲来北京看病的刘小姐就在地铁北京站C口出站处,不慎将医院就诊卡塞入了闸机中。所幸很快发现,返回地铁站与工作人员取得联系,拿回了就诊卡。地铁北京站值班站长殷站长表示,本地乘客遗失物品后,如果能尽快发现,一般不会为自己造成太大麻烦,但是火车站附近大多是外地来京的乘客,重要证件遗失很难及时找回。
影响  误塞卡片致闸机故障 造成大量乘客堵通道
检票闸机中是否能随意塞入各类卡片呢?塞入错误卡片后的检票闸机又会作何反应呢?殷站长解释道,地铁单程票卡内部置有芯片,塞入闸机后会读取数据。除此之外,票卡的厚度、尺寸都与闸机入票口设计相吻合,因此,一般的卡片很难塞入闸机。
即便塞入后,闸机并不能做出应有的打开扇门的反应,在不能读取卡片数据后,闸机会自动退出错误的卡片。但是,有些闸机因为使用了一定年限,错误的卡片塞入后不能及时弹出,就会造成该闸机跳转到禁行状态,而该出站通道也就无法继续使用。
“在暑运期间,尤其是像北京西站这样的站点,一个闸机出口堵塞,就会造成大量乘客拥堵。”王站长告诉北青报记者,“这样一来,就需要我们派专人及时修理故障机器,并对乘客进行疏导。”如果遇到乘客滞留较多的情况,地铁工作人员会及时将移动检票闸机搬至需要的出口处,帮助乘客快速出站。或者打开闸机扇门,派专人负责回收票卡,乘客不用自己刷卡而直接出站,以此来解决拥堵问题。
然而,很多乘客在塞入错误卡片后并没有意识到问题,以为应当弹开的扇门没有打开,加之赶时间等因素,有些乘客就会选择跟随前面乘客,趁扇门尚未关闭时通过,甚至会强行通过扇门。王站长说:“这种情况不但会对出站秩序有所影响,而且有可能使乘客受伤。另外,还会对闸机本身造成不同程度的损坏。”
除此之外,北青报记者从京港地铁了解到,4号线北京南站由于与北京南火车站接驳,因此每日会有大量的外地乘客,在乘客刷卡进出站时,也时常会有乘客将自己的社保卡、身份证或宾馆房卡错当车票插入闸机口,当发生此类情况时,闸机会出现短时故障。4号线北京南站的闸机处都会安排工作人员进行引导,如发现此类问题,会有相关工作人员立即进行处理,将乘客的卡片取出。
统计 地铁北京站每天发现 十多张误插卡片

据地铁北京站殷站长粗略统计,仅地铁北京站在暑运期间,每天在闸机处遗失的各类卡片就有十多张,地铁工作人员会将这些卡片收集整理,等待失主来领取。“有一部分乘客塞错卡片后当时就能发现,有些乘客事后发现及时返回联系我们,这样我们都能及时将遗失的各类卡片返还给失主。”
殷站长向北青报记者介绍卡片后续处理办法时说道:“但是有大部分乘客可能并不清楚自己是在何时何地遗失了证件卡片,所以迟迟没有人认领的卡片也有很多。”对于这样的情况,地铁北京西站、北京站的做法都是保留一段时间后,将卡片统一上交至站区办公室。如果上交后有乘客返回寻找,将在工作人员的帮助下,和站区办公室取得联系。
除此之外,地铁北京西站还通过官方微博发布失物招领信息,请失主及时与北京地铁联系领取。在地铁站内,出站、进站口都设有扩音器,循环播放乘车注意事项,并有地铁工作人员和志愿者在检票闸机处指导乘客使用地铁单程票卡,尽可能避免塞错卡片的情况发生。

事例  火车票插进闸机 地铁员工广播寻失主
地铁北京站殷站长表示:“最头疼的就是看到闸机里退出火车票,我们很清楚老百姓买张火车票并不容易,一旦遗失可能就意味着回不了家。”殷站长告诉北青报记者,为此地铁工作人员常常往返于火车站和工作岗位之间,“拿到火车票后,看还没有错过时间,就会赶紧去火车站的广播站,请他们播出广播寻找失主。有些失主甚至是听到广播后才发现自己丢了火车票。

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